Selalu Ada Saat-saat Pertama

Pegawai baru saya lapor kalau komputer toko sering trouble. Repotnya, mereka benar-benar nol-puthul urusan perkomputeran. Maka ketika dipandu via tilpun mereka tidak paham, disuruh pencet ini-itu mereka bingung, akhirnya harus datang sendiri ke toko. Sudah dibuatkan catatan 1,2,3, dalam prakteknya tetap saja bingun (tidak pake huruf ‘g’ di belakangnya). Tapi merekalah calon manajer tokoku. Selalu ada saat-saat pertama yang menantang……

(Toko dan pegawai baru yang saya maksudkan adalah toko kedua “Bintaran Mart” yang berlokasi di Jl. Bintaran Kulon 36, Yogyakarta. Saya yakin ini memang bukan perkara yang rumit-rumit amat. Hanya saja bagi orang yang belum familiar dengan benda yang bernama komputer, terkadang muncul rasa takut salah atau disalahkan, jika terjadi apa-apa dengan benda itu. Perlu pembiasaan learning by doing… Bisa dipahami….)

Yogyakarta, 28 Juni 2009
Yusuf Iskandar

Urusan Toko Ritel Bukan Sekedar Urusan Jualan

Namanya juga toko baru (Bintaran Mart). Meski idenya tinggal copy-paste dari toko yang lama (Madurejo Swalayan), tapi rupanya selalu saja ada hal-hal yang terlewatkan, yang ternyata bisa merepotkan kemudian. Terutama terkait dengan mengajari pegawai baru saya yang tentu saja semua berangkat dari nol pengalaman.

Penempatan barang, pemasangan label harga, melayani (interaksi) dengan pembeli, adalah sebagian dari perkara yang kelihatannya remeh-temeh tapi sebenarnya “strategis”. Belum lagi kalau urusan tentang perkomputeran. Boro-boro soal program POS-nya (Point of Sales), menyentuh komputer saja pegawai-pegawai saya sebelumnya belum pernah.

Laporan terakhir : Beberapa anak sekolah ngutil beberapa barang di toko, sementara pegawai baru saya masih pada belum pengalaman soal cara pengawasan yang optimum. Lalu, pintu toko (folding gate) tiba-tiba susah dibuka dan ditutup, gembok tambahannya juga rusak, listrik kalau malam sering drop (tidak mampu menanggung beban pemakaian) sehingga pegawai yang semua perempuan kebingungan, dan sebagainya. Weleh…weleh…. Tapi itulah seninya…..

Rupanya urusan toko ritel swalayan memang bukan sekedar urusan jualan (rangkaian peristiwa : kulakan, lalu ditambahi keuntungan, lalu dijual). Ada urusan-urusan lain yang sebaiknya dicermati. Seperti kata orang, retail is detail…. jualan ritel adalah ngurusi hal-hal yang njlimet tapi perlu….

Yogyakarta, 15 Juni 2009
Yusuf Iskandar

Menjelang Grand Opening “Bintaran Mart”

Akhirnya Jadi Buka Juga

Bismillah…. berkat rahmat Tuhan Yang Maha Esa, pada hari ini ‘Bintaran Mart’ (Madurejo-2) dinyatakan dibuka secara resmi. Hal-hal yang berkenaan dengan pemindahan barang-barang dagangan dan lain sebagainya, akan diselenggarakan dalam tempoh yang sesingkat-singkatnya… Jogja, 5 Juni 2009.

(Istilahnya memang Grand Opening, tapi sebenarnya ya cuma membuka pintu dan mulai jualan. Begitu saja….., tidak perlu heboh-heboh amat….. Alhamdulillah, akhrnya jadi buka juga warung ritel kecilku…. — Lokasi “Bintaran Mart” di Jalan Bintaran Kulon 36, Yogyakarta 55151 – Termasuk kampung Bintaran, Kelurahan Wirogunan, Kecamatan Mergangsan, Kota Yogyakarta)

Yogyakarta, 5 Juni 2009
Yusuf Iskandar

—–

Malam Syukuran

Tadi malam acara syukuran untuk ‘Bintaran Mart’. Saya diminta ‘boss’ mewakili keluarga untuk memberi sambutan dalam bahasa Jawa….. Modar aku….! Keringat gemrobyos…. Lalu ada bacaan surat Yasin… yang dialunkan dengan ‘cengkok’ irama tembang Jawa (Jogja bangeth…!)…. Jadi kagok…. karena mahraj & tajwid-nya jadi kacau-beliau…. Tapi ya itulah ‘tradisi’ yang berjalan….

Teman-teman usai syukuran

(Hadir lebih 25 orang tetangga di kampung mBintaran termasuk pengurus RT/RW, pak Kaum dan sesepuh kampung. Intinya : mengajak segenap tetangga dan saudara untuk beribadah bersama di bidangnya masing-masing…. Semoga Allah swt. memudahkan dan melapangkan pintu rejeki, kesehatan dan keselamatan bagi kami sekeluarga bersama segenap warga di sekitarnya).

Yogyakarta, 5 Juni 2009

—–

Memasang Papan Nama

Tadi malam memasang papan nama ‘Bintaran Mart’ (sebenarnya terlambat dari waktu yang direncanakan sebelumnya) – Lalu ada rembugan dengan sesepuh warga mBintaran untuk mengundang acara syukuran besok malam – Sementara anak-istri dan dibantu saudara-saudara lannya melanjutkan menyusun barang-barang di gondola – Walhasil, pulangnya rada masuk angin, lalu minta dikerokin sama ‘boss’…… mak glek….

Yogyakarta, 4 Juni 2009

——

Dasar Anak-anak…..

‘Boss’ sy senang, kedua anaknya mau mengisi waktu (sambil menunggu hasil UAN) dengan membantu mempersiapkan ‘Bintaran Mart’. Tapi kemudian sewot juga…. belum apa-apa sudah cengengesan kompak minta naik gaji….. hiks….. (sorak-sorak bergembira…. bergembira semua… sudah bebas negeri kita….., bebas minta naik gaji maksudnya…..).

Yogyakarta, 3 Juni 2009

“Back To Basic”

Siap2 “back to basic”… Kembali bergabung dengan tim unggulan manajemen wartel (warung ritel) M-Swa & B-Mart. Kembali bertugas sebagai supirintendant (dari kata : supir…).

(Ngedrop anak perempuan ke “Bintaran Mart” untuk melanjutkan input data. Ngantar ibunya beli tas kresek dan air mineral galon, lalu didrop ke “Madurejo Swalayan”…. Kesana-kemari, akhirnya jam 19:30 semua kembali ke rumah….. Ugh…, ngantuk banget…)

Yogyakarta, 1 Juni 2009
Yusuf Iskandar

Kabar Terbaru ‘Bintaran Mart’ (Madurejo-2)

Senang sekali mendengar kabar dari ‘boss’ saya bahwa anak perempuan saya yang lagi nungguin hasil UAN SMA sudah bisa meng-handle sistem komputer ‘Bintaran Mart’ (Madurejo-2) dan mengajari mbak-mbak calon kasir….. Rasanya sudah enggak sabar kepingin segera memotret ‘boss’ saya nggunting pita…..

Tembagapura, 30 Mei 2009
Yusuf Iskandar